Inventario de Operaciones Estadística del |
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Nombre de la operación: | Informe estadístico Sistema de Atención al Usuario. |
Fuente(s): |
Formulario electrónico atención al usuario |
Objetivo(s): | Identificar y evaluar las quejas y reclamos para garantizar la satisfacción del usuario. |
Principales variables: | Quejas. Reclamos. Consultas sobre servicios. Solicitudes de servicios. |
Tema: | Seguridad social |
Metodología: | Mediante enumeración completa de datos administrativos originales |
Clase de operación: | Estadísticas propiamente dichas |
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Cobertura territorial: |
Nacional por regional de salud |
Tipo(s) de difusión: |
Impreso : "Informe estadístico Sistema de Atención al Usuario" Página Web : www.senasa.gov.do |
Principal Periodicidad de difusión: | Anual |
Periodicidad de recolección: | Diaria |
Forma de procesamiento de los datos : | Computarizado |
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Estructura Gerencial Vinculada a la Producción de la Operación Estadística |
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1er Nivel Gerencial: | Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) |
2do Nivel Gerencial: | Subdirección Ejecutiva |
3er Nivel Gerencial: | Gerencia Sistema de Atención al Usuario |
Unidad Ejecutora: | Gerencia Sistema de Atención al Usuario |
Organismo(s) participante(s): | Ninguno |
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Norma(s): | Ninguna |
Otra institución que realiza la misma OE : | Ninguna |
Usuarios principales: |
Gerencia interna |
Marco legal : | Ninguno |
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Responsable de la Operación Estadística |